Terms & Conditions

The rules and responsibilities for using Dealer Vai services.

# শর্তাবলি ও নীতিমালা

**সর্বশেষ হালনাগাদ: ২ অক্টোবর ২০২৬**

Dealer Vai-তে আপনাকে স্বাগতম। Dealer Vai একটি Dealership Business Management Software, যার মাধ্যমে ব্যবসার Delivery, Stock, Inventory, Accounts, Due Collection, DSR, SR, Driver, রিপোর্ট এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করা যায়।

Dealer Vai ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের সেবায় নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

## ১. সেবা সম্পর্কে

Dealer Vai ব্যবহারকারীদের Dealership Business পরিচালনা ও হিসাব ব্যবস্থাপনার জন্য একটি Software Platform প্রদান করে।

আমাদের সেবার মধ্যে থাকতে পারে:

* Delivery IN–আউট Management
* Stock & Inventory Management
* Product & Company Management
* DSR ও SR Management
* Driver ও Route Management
* Accounts Management
* Due Collection
* লাভ & Loss
* Business রিপোর্ট
* Employee ও Role Management
* Notification ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সুবিধা

সময় ও প্রয়োজন অনুযায়ী Dealer Vai-এর Features, Design, Technology বা Service Structure পরিবর্তন, উন্নত বা আপডেট করা হতে পারে।

## ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Dealer Vai ব্যবহার করার জন্য আপনাকে সঠিক ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে একটি Account তৈরি করতে হতে পারে।

নিবন্ধনের সময়:

* আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
* ভুল, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা যাবে না।
* আপনার Login Information গোপন রাখতে হবে।
* আপনার Account-এর মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
* Account অন্য ব্যক্তির কাছে অনুমতি ছাড়া হস্তান্তর করা যাবে না।

আপনার Account-এর তথ্য পরিবর্তন হলে তা যথাসম্ভব দ্রুত Update করার দায়িত্ব আপনার।

## ৩. ব্যবসায়িক তথ্যের দায়িত্ব

Dealer Vai-তে আপনি যে তথ্য, Product, Stock, সেলs, Delivery, Collection, Due, Expense বা অন্যান্য Business Data সংরক্ষণ করবেন, সেগুলোর যথার্থতা ও বৈধতার দায়িত্ব আপনার।

Dealer Vai আপনার Business Data-এর ভিত্তিতে হিসাব ও রিপোর্ট প্রদর্শনে সহায়তা করে। তবে Software-এর প্রদর্শিত তথ্যকে আপনার ব্যবসায়িক বা আর্থিক সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করার আগে প্রয়োজন অনুযায়ী যাচাই করা উচিত।

## ৪. সফটওয়্যার ব্যবহারের নিয়ম

আপনি Dealer Vai শুধুমাত্র বৈধ ও অনুমোদিত ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত কাজগুলো করা যাবে না:

* অন্যের Account-এ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
* Software-এর Security ব্যবস্থা নষ্ট বা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা।
* Software বা Server-এর ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
* Malware, Virus বা ক্ষতিকর Code ব্যবহার করা।
* অনুমতি ছাড়া Software-এর Source Code, Design বা Content কপি করা।
* Automated বা ক্ষতিকর উপায়ে Software ব্যবহার করা।
* অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য অননুমোদিতভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।
* আইনবিরোধী কোনো কাজে Software ব্যবহার করা।

## ৫. ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার Business Data-এর গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের **Privacy Policy** দেখুন।

আপনার Account-এর Login Information অন্যের সঙ্গে শেয়ার না করার জন্য আপনাকে বিশেষভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

## ৬. Subscription ও Paid Service

Dealer Vai-এর কিছু Feature Free হতে পারে এবং কিছু Feature Paid Subscription-এর আওতাভুক্ত হতে পারে।

Paid Plan ব্যবহারের ক্ষেত্রে:

* নির্ধারিত Subscription Fee প্রযোজ্য হবে।
* Plan অনুযায়ী Feature ও Usage Limit থাকতে পারে।
* Subscription নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কার্যকর থাকবে।
* Subscription মেয়াদ শেষ হলে সংশ্লিষ্ট Paid Feature সীমিত বা বন্ধ হতে পারে।
* Pricing ও Plan-এর Feature ভবিষ্যতে পরিবর্তন করা হতে পারে।

কোনো Subscription গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট Plan-এর মূল্য, মেয়াদ ও Feature দেখে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

## ৭. Free Version ও Trial

Dealer Vai কর্তৃপক্ষ Free Version বা Trial Period প্রদান করতে পারে।

Free Version বা Trial-এর ক্ষেত্রে:

* নির্দিষ্ট Feature বা Usage Limit থাকতে পারে।
* Trial-এর মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য হতে পারে।
* Trial শেষ হওয়ার পর Paid Subscription প্রয়োজন হতে পারে।
* Free Version বা Trial-এর Feature যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।

## ৮. Payment

Paid Service গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Payment Method ব্যবহার করে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

Payment সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর Subscription সক্রিয় করা হতে পারে।

Payment সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে Transaction Information বা প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

## ৯. Refund Policy

Subscription গ্রহণের আগে Plan, মূল্য, মেয়াদ ও Feature ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Refund-এর ক্ষেত্রে Dealer Vai-এর পৃথক **Refund Policy** প্রযোজ্য হবে।

কোনো Refund প্রযোজ্য হবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট Plan, Payment এবং Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

## ১০. Service Availability

আমরা Dealer Vai-কে নির্ভরযোগ্য ও সচল রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক Service Interruption হতে পারে:

* Server Maintenance
* Technical সমস্যা
* Hosting বা Network সমস্যা
* Security Update
* Third-party Service সমস্যা
* প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি

সাময়িক Service Interruption-এর ক্ষেত্রে Service দ্রুত পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

## ১১. Software Update

Dealer Vai-এর Performance, Security ও User Experience উন্নত করার জন্য নিয়মিত Update, Bug Fix এবং নতুন Feature যুক্ত করা হতে পারে।

কোনো Update-এর কারণে কোনো Feature-এর কার্যপ্রণালী পরিবর্তিত হতে পারে।

## ১২. Account স্থগিত বা বন্ধ করা

নিচের পরিস্থিতিতে Dealer Vai কর্তৃপক্ষ কোনো Account সাময়িকভাবে Suspend বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

* Terms & Conditions লঙ্ঘন
* Fraudulent Activity
* অননুমোদিত Access
* Software-এর অপব্যবহার
* বেআইনি কার্যক্রম
* Payment সংক্রান্ত গুরুতর সমস্যা
* Software বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার চেষ্টা

সম্ভব হলে Account বন্ধ বা Suspend করার আগে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয়ভাবে অবহিত করা হতে পারে।

## ১৩. তৃতীয় পক্ষের সেবা

Dealer Vai-এর কিছু Service বা Payment System তৃতীয় পক্ষের Service-এর উপর নির্ভর করতে পারে।

যেমন:

* Payment Gateway
* Hosting Service
* SMS Service
* Email Service
* অন্যান্য External Service

এসব Third-party Service-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে।

## ১৪. Intellectual Property

Dealer Vai-এর:

* Logo
* Brand নাম
* Website Design
* Software Interface
* Content
* Graphics
* Text
* Source Code
* Documentation

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Dealer Vai বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি।

অনুমতি ছাড়া এগুলো Copy, Modify, Distribute, Resell বা Commercially ব্যবহার করা যাবে না।

## ১৫. User Feedback

আপনি Dealer Vai সম্পর্কে Feedback, Suggestion বা Feature Request প্রদান করতে পারেন।

আপনার দেওয়া Feedback ব্যবহার করে আমরা Software উন্নত করতে পারি।

তবে Feedback প্রদান করার মাধ্যমে আপনার কোনো Confidential Business Information প্রকাশ না করার বিষয়টি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

## ১৬. Support

Dealer Vai ব্যবহার করতে গিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের Support Channel-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

Support-এর মাধ্যমে:

* Technical সমস্যা
* Account সমস্যা
* Subscription সমস্যা
* Feature সম্পর্কিত প্রশ্ন
* অন্যান্য Software-related বিষয়

নিয়ে সহায়তা নেওয়া যাবে।

## ১৭. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।

তবে Internet-based কোনো System-এর ক্ষেত্রেই শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দাবি করা যায় না। ব্যবহারকারীকেও নিজের Account Password ও Access Information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

## ১৮. শর্তাবলি পরিবর্তন

Dealer Vai প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা Update করতে পারে।

পরিবর্তিত Terms Website-এ প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

## ১৯. সেবা বন্ধ বা পরিবর্তন

Dealer Vai কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো Service, Feature বা Plan সাময়িকভাবে পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আগাম Notice দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

## ২০. ব্যবহারকারীর সম্মতি

Dealer Vai ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

* আপনি এই Terms & Conditions পড়েছেন।
* আপনি এর শর্তগুলো বুঝেছেন।
* আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত।
* আপনি Software বৈধ ও অনুমোদিত কাজে ব্যবহার করবেন।

## ২১. যোগাযোগ

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে Dealer Vai-এর Support বা Contact Channel-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

**Dealer Vai**
Dealership Business Management Software

**Email:**
**ফোন:** [আপনার সাপোর্ট নম্বর]
**WhatsApp:** [আপনার WhatsApp নম্বর]
**ঠিকানা:** [আপনার অফিসের ঠিকানা]